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     服務條款
服務對象
  凡在雅榮辦公購買商品的用戶均可享受雅榮辦公的售后服務。

服務時間
  周一至周五(不含國家法定節假日)上午08:30-下午18:00。

熱線服務
  訂 購 熱 線:028-85160650、傳真:028-85179476
  服 務 熱 線:028-13688008516
  為您提供免費的產品服務和相關技術咨詢服務;
  當您來電后,我們將指派專人在15分鐘內給您一個答復,如未能即時解決,將提供持續的后續服務。

設備安裝服務
  如果您需要我們對您所購買的商品需要安裝調試服務,請您務必在確認訂單時向銷售人員說明。我們會在您收到所購商品之日的下一個工作日或您指定的日期(國家法定節假日除外),提供上門安裝調試。

注意事項
  1、如果您未能及時說明需提供此項服務雅榮辦公有權視作您對此項服務的放棄。
  2、請確保需要安裝的設備在雅榮辦公工程師到達前未拆封或擅自拆動。
  3、安裝調試僅限成都地區。

退換貨服務

注意事項
  15天內請務必保存好商品相關的包裝及配件等,以確保您順利進行退換貨。

退款時間
  辦妥退換手續之日起7個工作日之內。所購商品當場的退換貨:您在收到所購商品時請按照送貨單當場驗收,如發現商品缺損、臟污、型號、數量不符可當場提出退換貨的要求,我們將在第二天將新商品免費送至貴處。
注意事項:因客戶責任,造成商品外觀外包裝配件及使用性能損壞或缺失的貨品不能退換。

售后退換貨
  (1)質量問題的退換貨
  1、打印機、復印機等耗材類產品
  如您在雅榮辦公所購買的辦公耗材15天以內(發票開具之日起算)出現質量問題,您應于產品出現質量問題后立即與雅榮辦公售后服務部聯系并停止使用該產品,請將該產品送交雅榮辦公進行檢驗,雅榮辦公將依據經產品檢測中心認可的產品存在質量問題的證明進行退換貨服務。

  2、整機類:(如傳真機、打印機、電腦、電話、文教設備等)
  如您在雅榮辦公所購買的整機類產品15天內(發票開具之日起算)出現質量問題,您應立即與雅榮辦公客戶服務中心聯系并停止使用該產品,將該產品送交雅榮辦公進行檢驗,雅榮辦公將依據產品檢測存在質量問題的證明進行按照國家三包規定的退換貨服務。

  (2)非質量問題的退換貨
  客戶在購買之日起15天內(發票開具之日起算)如發生有物品需要退換,需在與雅榮辦公客戶服務中心確認好,是否可以退換貨后,可攜帶需退換貨的商品、發票及三包憑證,自行至雅榮辦公售后服務中心辦理退換手續。

如屬以下商品,則不在退換之列:
  <1>商品在送達時包裝完好,但在貴方處致使商品有損傷、污漬或包裝有損和已經使用過的;
  <2>有保質期的,在要求退貨之日到保質期結束之間剩余天數不足1/3的;
  <3>臨時代客采購的產品(非標準產品);
  <4>手機、數碼、通訊、IT、攝照和整機類產品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不可退換貨;
  <5>客戶不能提供原始購物憑證(發票)及三包憑證;
  <6>促銷活動的贈品不能進行退換。

  因客戶方原因造成退換貨的,雅榮辦公將根據具體的情況決定是否提供有償的退換貨服務,有償的退換貨服務具體收費標準如下:
  客戶地址在成都三環路以內的收取20元服務費。
  客戶地址在成都三環路以外(含九區十二縣)收取40元服務費。
  如客戶需加急退換貨,在成都三環路以內收取30元服務費,三環路以外收取60元服務費。

  為答謝新老顧客對雅榮辦公的支持,對于符合以下條件之一的,并且商品符合退換條件的,如無理由退換貨,我們將免收服務費。
  <1>您跟雅榮辦公簽定大客戶訂購協議,成為雅榮辦公的大客戶;
  <2>您是我們的新客戶,您的第一筆訂單的退換貨;
  <3>您在過去三個月中,平均每筆訂單金額在1000元以上。

維修服務
  雅榮辦公對所售商品的維修服務期限及具體服務標準參照該商品生產廠家的相關規定或中華人民共和國相關法律規定執行。享受雅榮辦公提供的保內維修服務的條件:
  1、所購商品的購物發票和三包憑證(必須),如果您無法提供,則雅榮辦公有權視作您的放棄。
  2、您所購買商品的報修是在雅榮辦公對該類商品所承諾的免費上門服務期限內。
  3、雅榮辦公對各類商品所承諾的免費上門服務請查 www.ddpelh.tw。

(1)保修期內的維修服務:

OA設備類包括
  傳真機、復印機、一體機、印刷一體機、激光打印機、大幅面打印機等在雅榮辦公對此類商品所承諾的免費上門服務期內,您所購貨物出現故障時,可撥打服務熱線:028-85184786進行報修。雅榮辦公將會在下一工作日或您指定的日期(法定節假日除外)提供免費上門服務。如損壞零件不屬于保修范圍之內,雅榮辦公僅收取零件的成本費用,并進行更換。

辦公設備類包括
  考勤機、碎紙機、打字機、電子白板、收款機、點鈔機等在雅榮辦公對此類商品所承諾的免費上門服務期內,您所購貨物出現故障時,可撥打服務熱線:028-85160650進行報修。雅榮辦公將會在下一工作日或您指定的日期(法定節假日除外)提供免費上門服務。如損壞零件不屬于保修范圍之內,雅榮辦公將僅收取零件的成本費用,并進行更換。
辦公耗材類包括:
墨盒、硒鼓、色帶、色帶框等在雅榮辦公對此類商品所承諾的免費上門服務期內,您所購貨物出現故障時,可撥打服務熱線:028-85160650進行報修。雅榮辦公將會在下一工作日或您指定的日期(法定節假日除外)提供免費上門服務。

數碼設備類
  錄音筆、MP3、數碼類產品配件、投影幕、顯示器、光盤刻錄機、掃描儀、投影機、小幅面噴墨打印機、數碼照相機、數碼攝像機等,在雅榮辦公對此類商品所承諾的免費上門服務期內,您所購貨物出現故障時,可撥打服務熱線:028-85160650進行報修。雅榮辦公將會在下一工作日或您指定的日期(法定節假日除外)提供免費上門服務。如損壞零件不屬于保修范圍之內,雅榮辦公將僅收取零件的成本費用,并進行更換。

通訊設備類
  對講機、電話機、通訊類產品配件等在雅榮辦公對此類商品所承諾的免費上門服務期內,您所購貨物出現故障時,可撥打服務熱線:028-85160650進行報修。雅榮辦公將會在下一工作日或您指定的日期(法定節假日除外)提供免費上門服務。如損壞零件不屬于保修范圍之內,雅榮辦公將僅收取零件的成本費用,并進行更換。

電腦產品
  購買日期起1個月內(按照雅榮辦公所開發票日期算起),您所購貨物出現故障時,可撥打服務熱線:028-85160650進行報修。雅榮辦公將會在下一工作日或您指定的日期(法定節假日除外)提供免費上門服務。如損壞零件不屬于保修范圍之內,雅榮辦公將僅收取零件的成本費用,并進行更換。

注意:以下情況不包含在免費服務內:
  1、用戶計算機和計算機網絡系統的維護、調整、設置變更等不是小型復印機、傳真機、打印機免費服務范圍(如:網絡共享設置,二次軟件安裝等)。
  2、因使用本公司產品引起的與本公司產品連接的其他機器設備的損壞和損失,本公司概不負責。
  3、購買本公司的耗材所產生的問題如檢測結果為客戶機器故障,則需付相應的上門費用。
  4、如本公司保修條款與廠方保修有沖突,則以廠方保修條款為主。

(2)保修期外的維修服務:
  對您在雅榮辦公購買的,但已處于保修期外的商品,我們將按保修期外維修服務標準向您提供服務。對于保修期外的維修,您需要承擔的費用,包括維修所更換的零配件成本,維修費用;如果您需要上門服務,還需承擔工程師現場維修的上門服務費。
 
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